Politique d’expédition
Politique d’expédition – Puurella
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleures conditions et avec le plus grand soin. Vous trouverez ci-dessous les informations concernant notre politique d’expédition.
Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Modes de livraison
Nous proposons une livraison standard selon votre lieu de résidence.
Les commandes sont expédiées via YunExpress.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.
En général :
- Livraison standard : 6 à 10 jours ouvrés.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème lié à la livraison, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
contact@puurella.com
Nous travaillerons directement avec le transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Si le délai de livraison dépasse 30 jours, vous pourrez demander l’annulation de votre commande et obtenir un remboursement intégral, conformément à la réglementation applicable.
Adresse de livraison incorrecte
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations de livraison lors de votre commande.
PUURELLA ne pourra être tenue responsable des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse erronée ou incomplète, des frais de réexpédition pourront être appliqués.