Conditions d’utilisation
Conditions de Service – PUURELLA
Bienvenue sur le site PUURELLA. En accédant et en utilisant notre site, vous acceptez les présentes Conditions de Service. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de passer commande.
1. Objet
Les présentes Conditions de Service régissent l’accès et l’utilisation du site PUURELLA ainsi que l’achat des produits proposés, notamment nos pommeaux de douche filtrants.
En utilisant ce site, vous acceptez l’intégralité des présentes conditions.
2. Commandes
Toute commande passée sur PUURELLA implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions de Service.
Les commandes sont validées après réception du paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le récapitulatif de votre commande.
PUURELLA se réserve le droit de refuser une commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de défaut de paiement, d’adresse incomplète, d’informations incorrectes ou de suspicion de fraude.
3. Prix et Paiement
Les prix affichés sur le site sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison.
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés via Shopify Payments. Aucune information bancaire n’est conservée par PUURELLA.
4. Livraison
Les modalités de livraison sont détaillées dans notre page « Politique d’expédition ».
Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif et peuvent varier selon la destination et les circonstances logistiques.
PUURELLA ne pourra être tenue responsable des retards liés à des causes indépendantes de sa volonté, telles que les retards des transporteurs, les formalités douanières, les grèves ou tout autre événement exceptionnel.
5. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, les clients résidant dans l’Union européenne disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.
Toute demande de rétractation peut être adressée à :
contact@puurella.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
6. Garantie et retours
Nous proposons une garantie « Satisfait ou remboursé » de 30 jours.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans ce délai, conformément à notre Politique de retour.
En cas de produit défectueux ou endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site PUURELLA, notamment les textes, visuels, logos, photographies, vidéos et graphismes, est la propriété exclusive de PUURELLA et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
8. Protection des données
Les données personnelles collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant à :
contact@puurella.com
9. Responsabilité
PUURELLA ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits, notamment en cas d’allergies, d’utilisation inappropriée, de mauvaise installation ou d’utilisation non conforme aux recommandations fournies.
L’utilisateur demeure seul responsable de l’utilisation qu’il fait des produits achetés.
10. Litiges
En cas de litige, nous privilégions toujours une solution amiable.
Si aucun accord amiable ne peut être trouvé, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Canton du Jura, Suisse.